使用指南

  • 用户如何登陆?怎样注册会员?

    掌上医药是为医药在线会员用户方便查询、下单的手机应用程序,用户只需输入医药在线的会员账号、密码,即可登录。新用户注册方式请打开www.zc511.com-联系我们-问题帮助-会员注册与登录。

  • 登陆用户如何下单?

    会员登录后,进入“产品搜索”中搜索您所需要的产品,并选择购买数量后加入 购物车,最后确定购买下单。

  • 付款方式有哪些?

    会员登录进入支付页面后,点击确认支付按钮,即可跳转到网上银行的支付页面。您可以选择登录银联账号进行付款;也可以选择所有主流银行储蓄卡和信用卡进行身份确认及付款操作。支付方式的详细操作方法/注意事项等,请参见www.zc511.com-联系我们-付款方式。

  • 何时配送订单?

    1. 周一至周日:8 : 00—17 : 30(节假日不休)。
    2. “五一”、“十一”、“春节”等法定休假日期间,如您需要急购,请打电话:0571-82695188与我们联系。
    3. 邮寄业务时间:周一至周六。
    配送方式有哪些?
    1.客户自提: 本公司在杭州市区设立客户接待站,客户可乘坐公司提供的班车前往。 接待站地址:杭州市机场路163号沁园商务楼(TEL : 0571-28911177)。 公司班车每天往返于市区接待站与萧山公司本部班车时间为: 上午:7 : 30(和平小区发车往萧山)-8 : 00(到萧山)(冬季延迟30min); 上午:8 : 10左右(萧山往沁园)-9 :00(到沁园)(冬季延迟30min); 上午:9 : 30(沁园往萧山)-10 : 00(到萧山); 下午:13 : 30(萧山往沁园)-14 : 00(到沁园); 下午:14 : 00(沁园往萧山)-14 : 30(到萧山); 下午:17 : 00(萧山往和平小区)。
    2.送货上门: 本公司提供自备运输车辆的送货服务. 杭州市各县区、嘉兴、湖州、金华、绍兴、宁波等地区,均提供免费送货服务.具体请向销售部门咨询。
    3. 快件托运: 温州、丽水、衢州等地市,可提供快件托运配送服务或委托第三方物流。
    4. 邮寄配送: 配送范围,请参见www.zc511.com-联系我们-配送方式

  • 售后服务包括了哪些范围?

    “医药在线”可以给客户提供多种售后服 务,如货款到帐查询、发货进程查询、药品质量咨询等等.联系方式可查阅www.zc511.com“在线客服”提供的联系电话/传真/电子邮箱。

  • 货物质量资讯及处理方式?

    一旦发现货物质量问题,可立即与本公司业务人员取得联系,根据具体情况作出处理;也可直接联系公司质量管理部,联系电话:0571-82695061。我们的工作人员将在第一时间给予答复和妥善处理。